Web ve Dijital Deneyim Testi Nedir?

Web ve Dijital Deneyim Testi, web sitenizin veya mobil uygulamanızın gerçek kullanıcı gözüyle değerlendirildiği, kullanıcı dostu bir deneyim sunup sunmadığının analiz edildiği kapsamlı bir test sürecidir. Bu süreçte, ziyaretçilerin platform üzerindeki etkileşimleri izlenir, yönlendirmelerin netliği, bilgiye ulaşım kolaylığı ve destek süreçlerinin etkinliği detaylı şekilde incelenir.

Test Kapsamında Neler Değerlendirilir?

• Kullanıcıların sayfalar arasında geçiş yaparken yaşadığı deneyim
• Menü ve yönlendirmelerin anlaşılırlığı ve kullanılabilirliği
• Formların doğru çalışıp çalışmadığı ve doldurulabilirlik düzeyi
• Destek taleplerine verilen yanıtların süresi ve kalitesi
• İçeriklerin bulunabilirliği ve bilgiye erişim kolaylığı
• Mobil uyumluluk ve farklı cihazlarda performans testi

Bu analizler sonucunda, platformunuzun hangi alanlarda kullanıcıyı zorladığı ya da kayıplara neden olduğu tespit edilir. Böylece, kullanıcı deneyimini geliştirmeye ve dönüşüm oranlarınızı artırmaya yönelik stratejik adımlar atmanız kolaylaşır.

Testin Sağladığı Katkılar

Gerçek kullanıcı deneyimine dayalı bu test sayesinde, dijital varlığınızın güçlü ve zayıf yönleri net biçimde ortaya çıkar. Elde edilen verilerle hazırlanan eyleme geçirilebilir rapor, arayüz geliştirmeleri, içerik düzenlemeleri ve destek süreçlerine dair somut öneriler sunar. Sonuç olarak, kullanıcı memnuniyetiniz artar, ziyaretçilerin dönüşüme yönelmesi kolaylaşır ve dijital platformunuz daha etkili hale gelir.

Dijital deneyiminizi optimize edin, ziyaretçilerinizi sadık müşterilere dönüştürün.