SSS

Gizli müşteri hizmetimizde, eğitimli gözlemcilerimiz gerçek müşteri gibi davranarak firmanızı ziyaret eder, deneyimlerini objektif şekilde raporlar. Bu sayede hizmet kaliteniz tarafsız bir bakış açısıyla değerlendirilmiş olur.

Perakende, restoran, otel, sağlık, finans, eğitim ve otomotiv başta olmak üzere, müşteri memnuniyetinin önemli olduğu tüm sektörlerle çalışıyoruz.

Hayır. Sinyal Araştırma, Türkiye genelinde hizmet vermektedir. Talep edilen her şehirde görevli ekiplerle saha çalışmaları gerçekleştirilebilir.

Tüm gözlem ve değerlendirmeler detaylı raporlar halinde sunulur. Raporlar; grafik, yorum ve skorlarla desteklenerek kolay anlaşılır bir formatta paylaşılır.

Gölge arama, çağrı merkezi ya da müşteri temsilcilerinin müşteriyle olan iletişim kalitesini değerlendirmek amacıyla yapılan test aramalarıdır. Bu hizmet, personelin standartlara uygun çalışıp çalışmadığını ölçer.

İletişim formumuzu doldurarak ya da bize doğrudan e-posta göndererek ilk adımı atabilirsiniz. İhtiyacınıza özel bir plan hazırlayıp en kısa sürede sizinle iletişime geçiyoruz.

Evet. Tüm saha ve arama çalışmaları tamamen gizlilik ilkesiyle gerçekleştirilir. Firma isminiz ve bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.